Facture Leroy Merlin : comment sortir une facture Leroy Merlin ?

Vous pouvez sortir votre facture à partir de votre espace client uniquement si vous avez fait la demande d’une facture auprès de l’hôtesse ou sur une des bornes situées dans le magasin lorsque vous avez fait vos emplettes en magasin. Si ce n’est pas le cas, alors vous ne pouvez pas avoir une facture à partir de votre espace client.

Les bornes de factures Leroy Merlin

La Direction générale ainsi que la DSI de Leroy Merlin mettent tout en œuvre pour permettre aux magasins de disposer d’une importante autonomie. Cette autonomie est utilisée afin d’ajuster le merchandising aux spécificités locales et aussi pour évoluer. Ainsi, l’idée de la borne d’impression de factures localisées à la sortie des caisses voit le jour. C’est une excellente façon de permettre aux professionnels de réaliser un énorme gain de temps. L’idée naît à Gonesse et a été propagée dans le reste du réseau en un tournemain.

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Les équipes du magasin de Gonesse ont requis la mise en place de cette borne, selon Franck Drécourt. Cette borne a été ainsi conçue pour eux. A chaque ouverture, toujours selon Franck Drécourt, deux à trois tests ont été réalisés. Parmi ces tests, quelques échecs ont été dénombrés, cependant, cela n’a pas freiné l’innovation.

A Gonesse, à l’entrée du magasin Leroy Merlin, un panneau permettant de guider les clients vers les rayons de son choix à l’aide d’un QR-Code a été installé. Il s’agit d’un outil simple, cependant, la DSI œuvre diligemment sur des dispositifs plus sophistiqués. Plusieurs tests sont réalisés en magasin sur la géolocalisation, toujours selon Franck Drécourt. La géolocalisation par Wi-Fi n’étant pas assez exacte, dans certains magasins, le Bluetooth Low Energy est testé, de même que Cisco. iBeacon du géant Apple est aussi testé. Des dizaines de tests sur la géolocalisation sont ainsi réalisés.

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Prendre rendez-vous Leroy Merlin, comment faire ?

Vous avez la possibilité de prendre rendez-vous chez Leroy Merlin en ligne. Pour cela, vous pouvez vous rendre sur le site du magasin, une fenêtre s’affiche en bas de la page d’infos. Sélectionner le lien « prendre un rendez-vous ».

Selon les services du gouvernement, retirer des marchandises de première nécessité en provenance des magasins habilités à exercer est admis. Leroy Merlin fait partie de ces magasins, ainsi, vous pouvez chercher vos produits auprès du magasin.

Les points Leroy Merlin

Leroy Merlin a mis en place un système de fidélité. Il s’agit d’une remise de 10% à compter de 1000 points. Pour avoir des points de fidélité, il faut effectuer des achats dans le magasin. 1 point de fidélité est acquis en effectuant 1,5 € d’achat. Cette remise est valide pour une durée de 1 an. Leroy Merlin récupère votre marchandise et vous reverse sans ticket de caisse 12 mois suivant votre achat.

Avoir 10 chez Leroy Merlin : comment faire ?

Vous gagnez une remise de 10% chaque fois que vous effectuez 1500 € d’achat, ce qui équivaut à 1000 points de fidélité. Chaque remise peut être utilisée sur la journée de votre choix en magasin ou en ligne et valide pour une durée de 1 an aussi longtemps que votre carte est valide.

Comment faire pour se plaindre ?

Si vous avez un quelconque problème, un conseiller est disponible par téléphone au 03 59 57 46 04. Ainsi, vous pouvez contacter un conseiller quel que soit votre problème, il pourra vous assister et vous présentera des solutions afin de régler vos problèmes. Le service est disponible tous les jours de 8 heures à 19 heures.

Si vous désirez entrer en contact avec le service client Leroy Merlin, vous pouvez les contacter par téléphone au 03 20 60 00 01 pour n’importe quelle question ayant un rapport avec le magasin dans lequel vous avez procédé à un achat. Le 08 est également disponible, cependant, il s’agit d’un appel payant moyennant un coût de 0,05€/appel outre le coût de l’appel.